Politica de retur
RovaSwim
Politica de returnare
Dacă un produs nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 zile. Mai jos găsești tot ce trebuie să știi — clar și fără surprize.
Informații generale
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, RovaSwim îți oferă dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării.
Returul este valabil dacă ne anunți prin formularul de retur de la finalul acestei pagini în maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Te rugăm să citești cu atenție condițiile de mai jos, întrucât costumele de baie au o politică specifică, din motive de igienă.
Banda igienică trebuie să rămână intactă
Este strict interzisă îndepărtarea benzii igienice (protecția adezivă din zona intimă a slipului/costumului). Returul produselor cărora le lipsește banda igienică sau la care aceasta a fost desigilată nu poate fi acceptat.
Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, costumele de baie sunt produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu mai pot fi returnate odată ce banda igienică a fost desigilată de către client.
Condiții de retur
- Banda igienică intactă, atașată pe produs (vezi nota de mai sus).
- Transport gratuit. Costul returului este suportat integral de RovaSwim — îți transmitem eticheta de expediere (AWB) după completarea formularului.
- Produsele se returnează nepurtate și nespălate, fără urme de folosire (parfum, deodorant, machiaj, autobronzant, transpirație).
- Returul se face în ambalajul original, cu toate etichetele inițiale intacte și atașate, împreună cu documentele care au însoțit produsul.
- Nu se acceptă produse cu urme de uzură, deteriorări, pete sau modificări față de starea în care au fost livrate.
- Eventualele cadouri sau bonusuri primite trebuie returnate împreună cu produsul.
- Te rugăm să nu lipești etichete direct pe ambalajul original al produsului.
- În cazul unei diminuări a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia dincolo de ce este necesar pentru a-i verifica natura și caracteristicile, RovaSwim poate diminua corespunzător suma rambursată (art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014).
Pașii returnării
- Verifică condițiile de mai sus — în special ca banda igienică să fie intactă.
- Completează formularul de retur de la finalul paginii. Dacă alegi rambursarea prin transfer bancar, treci și contul (IBAN) în formular.
- Îți transmitem eticheta de retur (AWB). Ambalează produsul și predă coletul curierului — fără niciun cost pentru tine.
- După ce primim coletul și validăm starea produselor, îți restituim suma:
Transfer bancar3–15 zilezile lucrătoare, în contul indicat de tineVoucher online1–5 zilezile lucrătoare, primești codul pe email
Ai o întrebare despre retur? Scrie-ne la rovaswim@gmail.com
